Política de Devoluciones y Garantía
En nuestra empresa, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y un servicio excepcional. Entendemos que, en ocasiones, pueden surgir situaciones que requieran una devolución. A continuación, detallamos nuestra política para asegurar un proceso claro y transparente.

1. Garantía del Producto
Nuestra garantía cubre los defectos de fabricación y está sujeta a la normativa gubernamental vigente en materia de protección al consumidor. La calidad de nuestro mezcal artesanal es supervisada y regulada por las instituciones de salubridad y gobernación pertinentes, lo que asegura que cada botella cumpla con los más altos estándares.

Proceso de Devolución
Para iniciar una devolución, por favor contáctanos a través de correo electrónico  ventas@santoalmagle.com o teléfono en un plazo máximo de 10 días hábiles a partir de la fecha de recepción de tu pedido.

Condiciones para la devolución:

El producto debe estar en su estado original, sin abrir, con su sellado intacto.

El embalaje debe estar completo y en buenas condiciones.

Se debe incluir el comprobante de compra original.

Una vez que recibamos y revisemos el producto devuelto, te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Reembolsos
Si tu solicitud es aprobada, el reembolso se procesará y se aplicará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 60 días hábiles.

1. Gastos de Envío
Los gastos de envío originales no son reembolsables. Los costos asociados al envío de la devolución corren por cuenta del cliente.

Productos no elegibles para devolución

Productos abiertos, dañados o que no estén en su estado original.

Productos devueltos sin el comprobante de compra.

Cualquier artículo que haya sido dañado después de la entrega por causas ajenas a nuestra empresa.